봄春bomchoon

액션 캠으로 찍은 동영상이 구글 포토에서 재생될 때 슬로우모션으로 재생되는 문제를 발견했다. 동일한 동영상을 유튜브에 올렸을 때 재생이 잘되고 구글 포토에서 다운로드받아서 재생하면 문제가 없다. 오직 구글 포토에서 문제가 발생한다.

그래서 Google One 지원팀에 문의했는데 답변에 실망했다.

Google 포토는 사진 및 동영상을 업로드하거나 다운로드하는 등의 백업을 주된 용도로 디자인된 제품입니다. 기기에 다운로드하지 않은 상태에서 Google 포토 앱 혹은 웹을 통해 동영상을 재생하는 기능을 제공하고 있으나, 지원하는 동영상 파일 형식 등의 일정 조건을 충족하지 않는 경우 재생되지 않거나 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.

구글 포토는 백업 용도의 제품이니 다운로드받아서 재생하거나 재생이 원활하지 않을 수 있는 것이 정상이라고 한다. 파일 형식 등의 조건도 알려주면 좋겠는데 불필요한 내용, 즉 다운로드하는 방법만 길게 답변해 주었다.

구글의 지원을 받는 것을 포기하고, 왜 그럴까? 고민하니, 내가 업로드한 동영상이 120fps인 것을 알게 되었다. 그래서 검색을 좀 했더니 비슷한 문제를 경험한 사람들이 있는 것 같다. 그러나 여전히 구글은 해결할 생각이 없는 것 같다. (How to stop Google Photos from converting video to slow motion! Seems to be an issue with high FR)

현재 구글 포토에 120fps 동영상을 업로드 하면 웹상에서 특정 시점부터 슬로우모션으로 재생되는 문제가 있다.